Expédition
Les délais de livraison sont approximatifs (2 à 10 jours ouvrable selon l'endroit) et votre commande pourrait être retardée due à des facteurs hors de notre contrôle. Nous utilisons généralement les services d'expédition de Postes Canada pour nos envois à travers le Canada.
L'expédition est gratuite pour toutes les commandes de 150$ et plus avant taxes au Canada. Un frais fixe de 15$ pour les achats de moins de 150$ avant taxe. Un frais fixe de 20$ en tout temps pour les achats envoyés au États-Unis.
Tout colis non-réclamé ou refusé sera sujet à des frais de remise en stock de 30%. Dans le cas d'une livraison en région éloignée, Boutique Nomade se réserve le droit de charger des frais supplémentaires de livraison, ou de changer de transporteur.
Politique de retour
Les vêtements, accessoires et autres articles vendus sur le site de Boutique Nomade sont échangeables ou remboursables à l'exception des ARTICLES EN RABAIS QUI NE SONT NI ÉCHANGEABLES NI REMBOURSABLES.
Rupture de stock
Il est possible qu'il y ait rupture de stock entre le moment où vous passez votre commande et le traitement de celle-ci. Si cela se produit, un préposé au service à la clientèle communiquera avec vous par courriel ou téléphone.
Échange
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande ou si un item que vous avez commandé présente une défectuosité, vous avez 10 jours pour faire un échange de valeur égale sur notre site Web, pour demander une note de crédit qui sera valide en boutique ainsi qu’en ligne, ou un remboursement.
Pour tous les retours de marchandise, vous devez, dans un premier temps, nous envoyer une copie de votre facture originale ainsi qu’un message nous indiquant la raison du retour et toutes les informations concernant le modèle que vous voulez retourner (nom de modèle et de la compagnie, grandeur et couleur) afin de recevoir un numéro de retour. Vous devrez ajouter ce numéro de retour sur le colis que vous nous enverrez.
Voici l’adresse de messagerie pour nous contacter : [email protected]
Dès que vous recevez votre numéro, vous avez 10 jours ouvrables pour procéder à l’envoi de la marchandise. Il est à noter que les vêtements retournés doivent être dans leur état initial, ce qui veut dire qu’ils ne doivent pas avoir été portés et/ou lavés et les étiquettes doivent être présentes sur l’article retourné. LES ARTICLES SOLDÉS NE SONT NI ÉCHANGEABLES NI REMBOURSABLES.
Adresse de retour :
Boutique Nomade
104 St-Germain Ouest
Rimouski, Québec
G5L 4B5
Frais de livraison pour un échange ou un retour
Les frais de livraison pour un échange ou un retour de marchandise sont à la charge du client. Toutefois, Boutique Nomade se chargera de payer les frais de livraison pour l’article que vous achèterez en retour.
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse de messagerie suivante : [email protected]
Nous vous répondrons dans les 48 heures (jours ouvrables) suivant votre demande.
Le client est responsable de fournir une ADRESSE DE LIVRAISON conforme et complète quand il passe une commande en ligne. Dans le cas ou un colis nous est retourné par le livreur parce que l'adresse est non conforme, inexistante ou incomplète, la commande sera annulée et les frais de livraison ne seront pas remboursables. Dans un cas où un colis qui avait été expédié gratuitement nous est retourné par le livreur parce que l'adresse est non valide, inexistante ou incomplète, la commande sera annulée et un frais de 10$ sera chargé au client.